Como lidar com críticas negativas na internet

Críticas negativas não são más notícias sempre. Muitas empresas temem opiniões negativas, sem perceber que elas geralmente são fáceis de responder e podem ter um efeito positivo sobre o seu negócio. Sua empresa recebeu uma crítica na internet e você não sabe o que fazer? Veja como lidar com críticas negativas na internet no blog da Agência IMMA.