A importância da fidelização do cliente
A fidelização do cliente é um assunto muito mencionado em blogs e artigos que falem a respeito de jornada de compra e inbound marketing. Mas você sabe por que ela é importante? Neste artigo, falaremos um pouco sobre o assunto para explicar a importância da fidelização do cliente. Continue lendo para descobrir! O que é […]
Como melhorar o relacionamento com o cliente no e-commerce
A experiência do cliente é um ponto de foco para muitas empresas atualmente. E não é para menos: pesquisas mostram que 86% dos clientes estão dispostos a pagar mais por uma experiência mais agradável. Isso sugere que, em 2020, o atendimento ao cliente será um diferencial mais importante até mesmo do que a qualidade ou […]
Como melhorar a experiência do cliente com a sua marca
Como melhorar a experiência do cliente com a sua marca? Se você é um empresário, sem dúvida já sabe que a experiência do cliente com a sua marca é um fator essencial para o sucesso do seu negócio. Afinal, um cliente que tiver uma boa experiência não só pode vir a comprar com você novamente, como pode […]
O que faz um bom atendimento ao cliente
No marketing digital, a interação com os clientes se multiplica. Afinal, na internet, é muito mais fácil para um usuário entrar em contato direto com a sua marca. Mas como saber o que faz um bom atendimento ao cliente? Nesse artigo, vamos explicar que atitudes você pode adotar para melhorar a interação com os clientes da sua empresa. […]
Como responder comentários negativos nas redes sociais
Responder comentários negativos nas redes sociais pode parecer algo assustador, mas na verdade é uma atitude recomendada pelos profissionais de marketing digital. Se você ainda está ingressando nesse mundo, isso pode soar como loucura, afinal, por que estimular a negatividade? Não é melhor ignorar as críticas e focar apenas nos comentários positivos? Por incrível que pareça, a […]
Como lidar com as reclamações de clientes na internet
Quando se trabalha com público, existe uma grande probabilidade de as pessoas não estarem sempre satisfeitas e você acabar recebendo essas reclamações pela internet. Isso acontece e o que é realmente importante é saber resolver a situação rapidamente. Veja algumas dicas de como lidar com as reclamações de clientes na internet.
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