Qual é o desafio mais assustador para qualquer negócio hoje? Para além do sucesso monetário, todo mundo deseja ficar conhecido. Até porque, se as pessoas falam sobre você, é provável que comprem ou queiram comprar os seus produtos. Mas, se sua empresa já faz um vasto trabalho online e não está sentindo diferença, por que você não está recebendo atenção nas mídias sociais?

Fonte: Freepik.

Quando se trata de ser notado nas redes sociais, tornar-se o assunto do momento e chamar a atenção é só o primeiro passo. Afinal, em um espaço tão disputado, é preciso ir além de uma mera curtida. Você já perguntou sobre as razões da sua empresa não estar recebendo a devida atenção? Quais são os possíveis fatores que estão afetando sua presença social?

Conheça algumas das principais razões do por que você não está recebendo atenção nas mídias sociais:

1. Expectativa errada e falta de compreensão: praticamente qualquer pessoa pode construir uma presença social. É por isso que criar uma presença de negócios eficiente é bem mais difícil. Antes de esperar muito das plataformas sociais ou simplesmente permanecer condescendente sobre o que pode fazer o seu negócio decolar, vamos falar a verdade.

A mídia social não é uma plataforma de vendas e dificilmente pode ajudá-lo a alcançar vendas diretamente. Por outro lado, elas podem realmente ser trabalhadas para criar reputação e consciência de marca, gerar buzz em torno de suas ofertas, etc. Você pode trabalhar para reforçar o valor da marca e divulgar a sua empresa e isso, por sua vez, pode resultar em negócios e melhores vendas.

2. Não publicar frequentemente: muitas empresas ainda não dão a devida atenção as suas atividades na mídia social. Elas ignoram a importância de conhecer o público e oferecer o que ele quer ver, fazendo com que o público também as ignore. Não é preciso ser um especialista para dizer que publicar frequentemente vai chamar atenção para o seu negócio.

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Agora, qual deve ser a frequência de postagem para obter uma melhor tração? Bem, não há uma “regra de ouro” sobre isso. Mas é claro que, quanto mais você postar, mais ativo você será e melhor tração você pode obter. Só tome cuidado para não exagerar e acabar se tornando chato.

3. Publicar nos lugares errados: a publicação social não é um exercício rotineiro e deve ser tomado como um esforço consciente para atrair a atenção do público. Assim, o seu calendário editorial deve corresponder ao tempo e as plataformas específicas onde seus fãs e público-alvo são mais ativos.

Se a maioria de seus seguidores regulares é ativo no Facebook após o almoço, você deve postar lá apenas após o almoço. Se seu público no Twitter é, na maior parte, ativo durante a meia-noite você deve postar lá neste momento. Para ser notado pela maioria, você precisa aderir a sua agenda. Para tornar as coisas mais fáceis há plataformas que permitem o agendamento de posts.

4. Não deixar os clientes saberem sobre sua presença social: enquanto todos os negócios hoje estão indo em busca da construção de uma presença digital forte, seus clientes antigos e leais que estão visitando suas lojas por anos podem não saber que você está online. Sim, você deve fazer seus clientes saberem que você está na web e é acessível nas plataformas sociais.

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Esta é uma das maneiras mais seguras para criar uma base forte de seguidores, pois seus clientes offline já têm uma boa impressão sobre o seu negócio e uma tendência natural de falar bem de você e da sua empresa para os outros na internet.

5. Suas postagens não têm uma voz distintamente pessoal: as mídias sociais representam uma coleção de indivíduos com personalidade, preferências e opiniões distintas. Naturalmente, eles sempre gostam de uma voz que fala com eles de forma humana, ao invés de se sentir em contato com uma máquina automatizada.

Assim, se suas postagens não têm uma voz distinta, com encantos e personalidade, as pessoas podem acabar ignorando o seu conteúdo como promocional, principalmente se ele for totalmente orientado para negócios. Mesmo online, as pessoas querem ouvir sobre o seu negócio de uma forma humana e seus posts devem incorporar esse tom.

6. Não fazer o suficiente para sua imagem de marca crescer: você pode se referir à sua marca comercial com o logotipo, a cor da marca, legenda, etc. Mas, para o público em geral, uma imagem de marca é estabelecida apenas através da satisfação que você oferece através de suas ofertas.

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Em plataformas sociais, em vez de apenas empurrar seus produtos como um varejista intransigente, busque por formas de obter o respeito das pessoas e aproximar-se delas. Publicar conteúdo especializado no seu nicho, entrar em discussões sobre o seu nicho, ajudar as pessoas a resolver problemas através de seu conselho e compartilhar informações relevantes são formas de fazer isso.

7. Suas publicações parecem spam: nós consideramos o spam um lixo e o evitamos em todos os lugares. Sim, conteúdo comercial promocional com pouco valor para os usuários é spam e a tendência da maioria dos serviços de web é bani-lo para quase obscuridade. Atualmente, mesmo um spam disfarçado de conteúdo relevante é desmascarado e excluído com facilidade pelas mídias sociais.

Assim, seus posts sociais não devem parecer spams; caso contrário, você corre o risco de ser ignorado como tantos outros comerciantes. Evite discursos de vendas e publicar muitos posts dentro de um período de tempo curto porque isso pode incomodar outros usuários. Não publique a mesma mensagem repetidas vezes e sempre use imagens de alta qualidade para suas postagens.

8. Você não tem variedade na estratégia de conteúdo: basta percorrer seu feed de notícias pessoal que você vai notar a enorme variedade de conteúdos apresentados através dos posts. É comum observar momentos divertidos e alegres, informações e insights de valor, belas imagens e vídeos, opiniões e explicações e até a apresentação de conhecimentos.

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Portanto, estar nas mídias sociais exige uma abordagem multifacetada com uma variedade de tipos de conteúdo. O seu negócio faz isso ou apenas posta as mesmas peças de textos e imagens? Você pode apresentar uma infinidade de conteúdos e, quanto maior essa variedade, maior também será o envolvimento e a tração do público.

9. Você depende muito da automação: sim, este é um problema sério. Muitos comerciantes pensam que todas as suas postagens devem ser feitas por ferramentas de automação. O problema é que essa dependência da automação os torna distantes para os usuários. Afinal, manter uma presença humana é inestimável.

A automação pode ajudar na execução de várias tarefas diárias. Mas, para garantir a atenção e o engajamento do público, manter a sua presença individual com reações, mensagens e opiniões pessoais é fundamental.

10. Ignorar os influenciadores: cada nicho da indústria tem influenciadores que facilmente obtêm a atenção de um grande número de pessoas. Assim, conectar-se com estas pessoas e fazê-las falar sobre seu negócio oferece muitas vantagens em longo prazo.

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Influenciadores podem, rapidamente, trazer um foco de negócios para uma comunidade maior e gerar tração para sua marca em longo prazo. Atualmente, a maioria dos compradores online é influenciada por opiniões nas mídias sociais e, naturalmente, ter influenciadores do seu nicho ao seu lado pode fazer as coisas acontecerem para o seu negócio.

11. Estar em muitas plataformas: ainda há pessoas que pensam que marcar presença em tantas plataformas quanto possível pode dar-lhes uma vantagem melhor sobre os outros. Estar em mais de 4 plataformas sociais só resultará em menos foco nas mais importantes e, consequentemente, falta de engajamento.

Dependendo do envolvimento do seu público, concentre-se em, no máximo, 4 plataformas sociais. Você não pode esquecer o Facebook simplesmente porque essa é a maior rede social da atualidade. Para segmentação de profissionais e empresas, o LinkedIn é a plataforma ideal, enquanto para a compartilhar imagens, principalmente para o público feminino, o Pinterest pode ser a melhor opção.

12. Não aproveitar as comunidades e nichos: o Facebook oferece grupos para quase todos os nichos. Estes grupos funcionam muito bem para se conectar com seu público-alvo e especialistas de sua indústria. Juntando estes grupos você pode espalhar a marca, ampliar a audiência e adicionar credibilidade ao seu negócio.

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Comunidades e grupos de seu nicho podem ajudá-lo a encontrar novas maneiras de interagir com o público também. Depois de ter um bom número de seguidores e um público sólido, você pode iniciar um novo grupo com um propósito expresso de criar conteúdo valioso para o seu nicho.