Ao longo do tempo, muita gente tem reclamando sobre a ineficácia do Facebook. Temos testemunhado empresas e marcas conhecias sugerindo que as pessoas devem se esquecer do Facebook porque a plataforma está criando problemas com suas atualizações que geram menos exposição e alcance. Mas por que abandonar Facebook é uma ideia horrível para os negócios?

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Por que abandonar Facebook é uma ideia horrível para os negócios? Descubra!

As frustrações são compreensíveis. O Facebook está sendo visto como uma plataforma que deu acesso quase ilimitado ao público sem qualquer custo para uma plataforma que está limitando o acesso ao público a menos que você pague para usar sua publicidade online. Mas será que o Facebook está realmente puxando o tapete de empresas e marcas? Existem razões legítimas para abandoná-lo?

Primeiramente, o Facebook não é perfeito. A falta de transparência em torno do seu algoritmo pode ser irritante e a percepção de que este foi um movimento calculado pela plataforma para ganhar mais dinheiro tem ganhado credibilidade. Uma agência que entende de Gestão de Redes Sociais pode ajudar.

Mas considere isso: um algoritmo de feed de notícias que filtra, atualiza e determina quais posts os usuários veem é revolucionário em muitos aspectos. Este conceito complexo de registro de atividade social e criação de um feed de notícias personalizado e direcionado para algo em torno de dois bilhões de indivíduos é um território inexplorado.

O Facebook não vai modelar seu negócio ou algoritmo depois de ninguém, porque não havia nada para se comparar antes. Então é claro que vai haver falhas e grandes mudanças que exigem adaptação por parte do Facebook.

Considere o enorme volume de atualizações necessárias com uma base de usuários desse tamanho. Em 2013, 4,75 bilhões de conteúdos estavam sendo compartilhados diariamente. É justo supor que o número tenha crescido significativamente desde então. A cada minuto, cerca de 510.000 comentários são publicados, 293.000 status são atualizados e 136.000 fotos são enviadas. Existem agora mais de 65 milhões de empresas usando o Facebook, além de usuários individuais.

Diante desse crescimento, o fluxo de informações é esmagador. De acordo com Facebook, um usuário médio recebe cerca de 1.500 posts elegíveis por dia para aparecer em seu feed de notícias. Mas isso é uma média: se uma pessoa tem mais conexões e curtidas, esse número poderia chegar a 15.000. Com um número como esse, é simplesmente impossível que os usuários leiam cada um desses posts.

A percepção é de que o Facebook tem intencionalmente reduzido o funil ao longo do tempo para conseguir mais dinheiro de marcas e anunciantes. E enquanto isso faz sentido a princípio, quando você observa os números e a história do algoritmo do Facebook, percebe que as mudanças têm, na verdade, buscado ajudar tanto os usuários quanto as empresas a se encontrarem no melhor momento.

O fato é que se não houvesse um algoritmo de filtragem, a inundação de atualizações no feed de notícias seria simplesmente demais para as pessoas, gerando uma experiência negativa para os usuários da plataforma.

Mas a questão principal é saber por que abandonar Facebook é uma ideia horrível para os negócios?

O principal motivo é que o Facebook é indiscutivelmente a plataforma de publicidade mais direcionada, poderosa e acessível na história da indústria. Deixar o Facebook significa que você está jogando fora o meio mais proeminente e eficaz de fazer publicidade para seus clientes. Se você não investigou as opções de anúncios do Facebook, você está realmente perdendo tempo e dinheiro.

Imagine que um potencial cliente visita seu site e navega até uma página específica. Talvez ele ainda esteja em uma fase de descoberta e pesquisa, então em vez de fazer uma compra ou preencher um formulário de geração de lead, ele decide se segurar e sair do seu site. Mas mesmo assim ainda seria bom se você pudesse acompanhá-lo de alguma forma, certo?

Com a segmentação de públicos-alvo personalizados do Facebook, você pode colocar um código de acompanhamento em seu site, o que lhe permite seguir esse visitante com anúncios no Facebook. Assim, na próxima vez que ele fizer login na plataforma e percorrer seu feed, ela saberá mostrar a esse indivíduo um anúncio sobre a página específica que ele visitou no seu site.

Com este anúncio, você poderia facilmente conduzir esse cliente em potencial para outra landing page em seu site com mais informações sobre o produto que ele demonstrou interesse, apresentando as vantagens do produto, como ele pode ser usado para resolver problemas e adicionando uma chamada para ação forte ou oferecendo um formulário de geração de lead.

Esta capacidade de expor sua empresa para clientes em potencial mesmo depois que eles deixaram seu site oferece ótimas oportunidades para fechar uma venda que poderia muito bem não acontecer de outra forma.

Dando um passo adiante, você pode segmentar anúncios do Facebook para atingir pessoas que já fizeram compras no de seu site, se inscreveram para um evento ou webinar através do seu site ou até passaram muito tempo em uma página, mas não fizeram nada além de ler e observá-la.

Outro bom exemplo é a segmentação de usuários do Facebook que estão inscritos na sua lista de e-mail. Quando você faz o upload de sua lista de e-mails, a plataforma compara seus e-mails com seus dados, permitindo segmentar pessoas na sua lista de e-mails com anúncios no Facebook.

Esses anúncios com personalização do público-alvo vão muito além da já poderosa segmentação genérica do Facebook, que já é considerada praticamente perfeita por vários anunciantes. Todas essas opções já bastam para se repensar a possibilidade de abandonar o Facebook.

Ao desistir do Facebook, não só abandona-se a plataforma de publicidade mais direcionada, poderosa e acessível inventada até hoje, mas também desiste-se de falar com os clientes. E é claro que ideia de negligenciar voluntariamente seus clientes é simplesmente uma insanidade.

Nenhuma empresa ou marca está feliz com a diminuição da exposição de suas atualizações. No entanto, negligenciar o Facebook significa que você está abandonando uma importante via de comunicação com seus clientes. Mesmo que você só atinja 20% dos seus fãs com uma publicação, ainda assim isso é melhor do que não falar com eles nunca.

Se você fosse um vendedor, ignoraria 20% das pessoas que vão a sua loja? Numa página com 5.000 fãs, atingir 20% das pessoas significa que 1.000 pessoas claramente interessadas em seu negócio serão atingidas por suas postagens. Será que vale mesmo apenas simplesmente abandonar o Facebook só por que não há como alcançar 100% dos seus fãs com uma única mensagem?

Talvez essas pessoas se deparem com sua empresa ou marca em outro lugar, talvez não. Mas se você abandona o Facebook, que é um canal de comunicação fundamental para muita gente, deixa claro que não se importa tanto assim com quem curte e interage com sua página social.

Nada mais natural do que ter frustrações com o algoritmo imperfeito e evolutivo do Facebook, mas estar disposto a deixar de lado a plataforma de publicidade mais direcionada, poderosa e acessível atualmente e jogar fora os relacionamentos criados com uma parcela considerável de pessoas interessadas em seu negócio é outra história.

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